Отвечаем за качество
Гарантии на воздушные шары
Если что-то пошло не так — заменим или вернём деньги. Честно и без споров
🎈
Гарантия на шары
- Латексные шары бережно обрабатываем средством Hi-Float, увеличивая срок полёта. В среднем держатся 1–5 дней (в зависимости от условий Вашего хранения, помещения), фольгированные — дольше
- Если шар сдулся в течение 24 часов после доставки — заменим бесплатно
- Проверяем каждый шар перед отправкой и фиксируем на фото
- Доставляем уже надутыми — вам не нужно ничего делать
Как воспользоваться гарантией
1
Сфотографируйте
Сделайте фото или видео в течение 24 часов после доставки
2
Напишите нам
Отправьте номер заказа и фото в любой мессенджер
3
Получите решение
Заменим товар или вернём деньги
Условия гарантии
Гарантия действует только при соблюдении рекомендаций по хранению и уходу
Обращение принимается в течение 24 часов с момента получения
Требуется фото/видео, подтверждающее заявленный недостаток
Не распространяется на естественное сдутие после гарантийного срока
Возврат и обмен
Продажа осуществляется дистанционным способом — порядок регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463.
- Гелиевые шары и композиции изготавливаются индивидуально под ваш заказ (выбранные цвета, оформление, надпись, дата и повод) и надуваются непосредственно перед доставкой. Как товар с индивидуально-определёнными свойствами такие изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (ст. 26.1 ЗоЗПП).
- Если товар передан ненадлежащего качества — повреждён, сдут или не соответствует заказу — мы заменим его или вернём деньги. Проверьте заказ при получении, зафиксируйте недостаток на фото/видео и сообщите нам в момент получения (порядок — в разделе «Как воспользоваться гарантией» выше).
- Постепенное снижение подъёмной силы и сдувание шаров со временем — естественное свойство товара, а не недостаток; возврат по этой причине не производится.